Ce que coûte un stock qui ne suit pas
En boutique, vous connaissez vos rayons par cœur. C’est en ligne que ça se complique : chaque référence existe en plusieurs tailles et coloris, et chaque canal tient son propre compte.
Résultat :
- une commande en ligne pour une taille vendue le matin même au comptoir ;
- un article affiché épuisé sur le site alors qu’il en reste en réserve ;
- un réassort décidé au feeling, faute de voir ce qui part vraiment, et où ;
- des commandes réparties entre le site, la plateforme et la messagerie Facebook.
Chaque erreur coûte une vente, un remboursement ou un client qui ne revient pas.